okyk গোপনীয়তা নীতি

আপনি সরাসরি প্রদান করা ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা করেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন বা okyk সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম এবং জন্ম তারিখ, নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় প্রদান করা এবং KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা।
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর — আপনার প্রাথমিক অ্যাকাউন্ট পরিচিতি হিসেবে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট লিঙ্ক করতে ব্যবহৃত।
• ইমেইল ঠিকানা, অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল যোগাযোগ (যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন) এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবহৃত।
• সরকার-ইস্যু পরিচয় দলিলের বিবরণ (জাতীয় পরিচয় কার্ড বা পাসপোর্ট নম্বর, ছবি), আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জমা দেওয়া।
• ইমেইলের মাধ্যমে okyk সাপোর্ট টিমকে আপনার পাঠানো যেকোনো যোগাযোগের বিষয়বস্তু, আপনার প্রশ্নের বিষয়বস্তু এবং সংযুক্ত সহায়ক দলিল সহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি okyk প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র শহর/দেশ স্তরে — okyk আপনার সঠিক GPS স্থানাঙ্ক ট্র্যাক করে না)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন — আপনার ডিভাইসের জন্য প্ল্যাটফর্ম ডিসপ্লে অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহৃত।
• লগইন টাইমস্ট্যাম্প, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, করা বেট এবং সেশনের সময়কাল সহ সেশন ডেটা — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং মূল্যায়নের জন্য ব্যবহৃত।
• কুকি পরিচিতি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং টোকেন — okyk-এর কুকি ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য এই নীতির অনুচ্ছেদ ৪ দেখুন।

প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য

okyk নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — আপনার okyk খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট স্থাপন ও বজায় রাখতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্রতি খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট বিদ্যমান তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা গ্রহণ করতে এবং আপনার যাচাইকৃত মোবাইল ওয়ালেটে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা — সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত ও তদন্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং okyk প্ল্যাটফর্ম ও এর খেলোয়াড়দের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — আপনার গেমপ্লে প্যাটার্ন ট্র্যাক করতে এবং সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ সনাক্ত করতে। আমাদের সিস্টেম জুয়া ক্ষতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ আচরণ সনাক্ত করলে — যেমন দ্রুত বাড়তে থাকা জমার ফ্রিকোয়েন্সি বা সেশনের সময়কাল — আমরা আপনার সাথে দায়িত্বশীল গেমিং তথ্য সহ যোগাযোগ করতে পারি।
• গ্রাহক সহায়তা — okyk সাপোর্ট টিমে জমা আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের উত্তর দিতে। ফলো-আপ এবং মান পর্যালোচনা সক্ষম করতে সাপোর্ট যোগাযোগ ১২ মাস ধরে সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং যোগাযোগ — ইমেইল বা মোবাইল বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে, কিন্তু শুধুমাত্র যেখানে আপনি সক্রিয়ভাবে এই ধরনের যোগাযোগ পেতে অপ্ট-ইন করেছেন।

অনুমোদিত প্রকাশের পরিস্থিতি

okyk শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী — বিশেষভাবে bKash, Nagad এবং Rocket, আপনার জমা বা উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে। এই প্রদানকারীরা বাংলাদেশি টেলিযোগাযোগ ও আর্থিক বিধিমালার অধীনে তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
• প্রযুক্তি ও প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানকারী — তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি যারা okyk-এর সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে সফট ওয়্যার অবকাঠামো, গেম কন্টেন্ট (Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং অন্যান্য স্টুডিওর মতো), জালিয়াতি সনাক্তকরণ টুল বা গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার সরবরাহ করে।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — যেখানে okyk প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনসম্মত সরকারি অনুরোধ দ্বারা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য। okyk আপনাকে এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে অবহিত করবে যেখানে আইনগতভাবে অনুমোদিত।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর — okyk একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির মধ্য দিয়ে গেলে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে উত্তরাধিকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

ব্যবহৃত কুকির ধরন

okyk তার প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি — এগুলো okyk প্ল্যাটফর্মের অপারেশনের জন্য অপরিহার্য। এগুলো মূল কার্যকারিতা সক্ষম করে যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং ব্রাউজিং সেশনের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — এগুলো খেলোয়াড়রা কীভাবে okyk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে সে সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে, যার মধ্যে রয়েছে কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়। অ্যানালিটিক্স কুকি আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না।
• পছন্দ কুকি — এগুলো আপনার প্ল্যাটফর্ম সেটিংস মনে রাখে যেমন অডস ফরম্যাট, বিজ্ঞপ্তির পছন্দ এবং গেম ডিসপ্লে বিকল্পগুলো যাতে সেশন জুড়ে আপনার অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়।

আপনার কুকির পছন্দ পরিচালনা

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার তাদের গোপনীয়তা বা সেটিংস মেনুর মাধ্যমে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার অনুমতি দেয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা okyk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা নষ্ট করবে।

ধারণের মেয়াদ

okyk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী বন্ধের পরেও একটি সময়ের জন্য। বিশেষভাবে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা এবং KYC দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, okyk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে যুক্ত করা না যায়।

বিদ্যমান নিরাপত্তা ব্যবস্থা

okyk অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• আপনার ডিভাইস এবং okyk সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটের সময় আটকানো যাবে না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — okyk দ্বারা রাখা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেই কর্মচারী ও পরিষেবা অংশীদারদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য যাদের ভূমিকায় এটি প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন। অ্যাক্সেস ন্যূনতম-সুবিধার ভিত্তিতে দেওয়া হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড একটি একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত। okyk কর্মীরা আপনার পাসওয়ার্ড সাধারণ টেক্সটে দেখতে পারে না।
• জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ সিস্টেম — স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অ্যাকাউন্ট টেকওভার প্রচেষ্টা, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং অস্বাভাবিক পেমেন্ট কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত প্যাটার্নের জন্য রিয়েল টাইমে অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে।

আপনার ডেটা অধিকার

okyk প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি okyk আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে বিনা চার্জে পঠনযোগ্য ফরম্যাটে এটি সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার — আমরা যে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে যে আমরা এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করি।
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আপনার ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন নেই, বা যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন), আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন, যেমন একটি সংশোধন অনুরোধ তদন্ত করার সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে okyk আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে (উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং ইমেইলের জন্য), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার অধিকার কীভাবে প্রয়োগ করবেন

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে okyk সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দয়া করে নিজেকে স্পষ্টভাবে পরিচয় করিয়ে দিন এবং আপনি কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান এবং কোন ডেটার ক্ষেত্রে তা নির্দিষ্ট করুন। আমরা প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ

okyk প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের স্টুডিও থেকে গেম কন্টেন্ট এবং মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীদের থেকে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ একত্রিত করে। এই ইন্টিগ্রেশনগুলোতে নিম্নলিখিতভাবে সীমিত ডেটা শেয়ারিং অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং Microgaming-এর মতো) বেনামী সেশন টোকেন পায় যা তাদের গেম সফটওয়্যারকে ন্যায্য খেলা যাচাই এবং RNG সার্টিফিকেশন উদ্দেশ্যে আপনার গেমের ফলাফল রেকর্ড করতে দেয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket) পেমেন্ট নির্দেশ কার্যকর করতে লেনদেনের পরিমাণ এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর পায়। তারা okyk থেকে আপনার গেমের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তথ্য পায় না।
• okyk দ্বারা নিযুক্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়া করতে এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ডেটা সংগ্রহ নেই

okyk প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। okyk জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা ধরে রাখে না। আমরা যদি জানতে পারি যে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

নীতি আপডেট

okyk আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবাগুলো অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে — যা আপনার অধিকার বা আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি তাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে — আমরা একটি নতুন কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি পোস্ট করব।

গোপনীয়তা যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা okyk কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করেছে সে সম্পর্কে উদ্বেগ জানাতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত গোপনীয়তা অনুরোধ গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করা হয়।

ইমেইল: [email protected]